Regulamentul Programului de Fidelitate Mutiara Pearl

1. Dispoziții introductive

1.1. Prezentul regulament („Programul”) stabilește regulile și condițiile de participare a clienților în programul de fidelitate operat de Mutiara Pearl, s.r.o., cu sediul în Ke Stírce 338/51, 182 00 Praga 8, Republica Cehă, înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosar 386726, cod de identificare 19446446 („Organizatorul”).
1.2. Prin participarea la Program, clientul își exprimă acordul cu privire la prezentul regulament.

2. Acumularea punctelor de fidelitate

2.1. Cumpărături: Pentru fiecare 20 RON achitați (TVA inclus), clientul primește 1 punct. Valoarea minimă a comenzii pentru acumularea punctelor este de 20 RON.
2.2. Evaluarea produselor:
– acordarea de stele (fără comentariu) = 15 puncte
– scrierea unei recenzii = 25 puncte
2.3. Punctele se acordă doar pentru comenzile achitate și nereturnate; în cazul returului, punctele aferente vor fi retrase.
2.4. Punctele se alocă automat în contul de client, care trebuie creat prin înregistrare înainte de efectuarea comenzii sau evaluării. Nu se pot aloca puncte retroactiv fără cont înregistrat.

3. Utilizarea punctelor

3.1. Punctele acumulate pot fi folosite ca reducere la o comandă viitoare; 1 punct = 0,2 RON reducere.
3.2. La o comandă, punctele pot fi utilizate în limita a maximum 50% din valoarea produselor (fără livrare).
3.3. Punctele nu pot fi convertite în bani și nu pot fi transferate altor persoane.

4. Valabilitatea punctelor

4.1. Punctele nu au termen de expirare – ele rămân în contul clientului până la utilizare sau până când Programul este modificat ori încheiat de către Organizator. În caz de încheiere, Organizatorul este obligat să anunțe cu cel puțin 30 de zile înainte.
4.2. Orice modificare a regulamentului va fi comunicată în avans prin e-mail sau pe site-ul web.

5. Dispoziții suplimentare

5.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral regulamentul sau de a încheia Programul în orice moment.
5.2. Organizatorul nu este responsabil pentru erori tehnice sau întreruperi care pot afecta acumularea sau utilizarea punctelor.
5.3. Organizatorul poate exclude un client din Program în caz de suspiciune de abuz sau fraudă.
5.4. Drepturile la reduceri sau beneficii nu sunt executorii din punct de vedere legal. Programul nu constituie un concurs, o loterie sau o promisiune publică conform legislației civile.

6. Dispoziții finale

6.1. Prezentul regulament intră în vigoare la data de 13. 6. 2025.
6.2. Programul este voluntar și poate fi încheiat oricând de către Organizator, fără compensații – cu respectarea obligației de informare conform punctului 4.1.
6.3. Relațiile juridice nereglementate de prezentul regulament se supun legislației Republicii Cehe.