Reclamații pentru bijuterii cu perle – informații importante

La Buka Jewelry ne dorim ca bijuteriile tale cu perle să te bucure ani la rând. Perlele sunt materiale naturale, organice, și necesită îngrijire delicată. Dacă deteriorarea apare din motivele de mai jos, reclamația poate să nu fie acceptată.

Când poate fi respinsă reclamația

1. Îngrijire sau utilizare necorespunzătoare

• expunere la parfumuri, fixativ de păr, cosmetice (inclusiv naturale), substanțe chimice agresive sau detergenți,
• contact cu apă (duș, baie, saună, ape termale, apă clorinată sau sărată),
• expunere îndelungată la soare, îngheț sau umiditate ridicată.

2. Deteriorări mecanice

• zgârieturi ale sidefului prin contact cu alte bijuterii sau suprafețe dure,
• fisuri sau deformări în urma loviturilor sau căderilor,
• deteriorarea componentelor metalice (închizători, tije, lanțuri) din cauza manipulării neglijente.

3. Uzură normală

• slăbirea sau întinderea nodurilor la coliere/brățări (după un timp este indicată reînodatrea),
• mici schimbări de culoare sau luciu, firești pentru materialul organic,
• urme ușoare de purtare, care nu reprezintă defect de material.

4. Intervenții neautorizate

• încercări de reparare acasă, lipire sau curățare cu produse nepotrivite,
• modificări realizate în afara unui service autorizat sau de un bijutier neautorizat.

5. Starea bijuteriei la reclamație

• pentru bijuterii puternic murdărite și cu întreținere neglijată, reclamația poate fi respinsă,
• reclamația poate să nu fie acceptată și dacă bijuteria nu este returnată în starea inițială (de ex. lipsesc piese sau accesorii livrate împreună cu bijuteria).

6. Neglijare sau deteriorare intenționată

• depozitare necorespunzătoare pe termen lung (ex. baie umedă),
• deteriorare intenționată sau manipulare neglijentă.

Recomandarea noastră

Urmează te rog instrucțiunile de îngrijire a perlelor. Dacă suspectezi o deteriorare, contactează-ne – Buka Jewelry îți oferă consiliere și service specializat.