Schimb, retur și colet neridicat

Returnarea produselor – retragerea din contract

Puteți returna bijuteriile cumpărate în termen de 14 zile de la primirea comenzii fără a oferi un motiv, în conformitate cu legislația în vigoare și cu termenii și condițiile noastre.

Produsele returnate trebuie să fie nepurtate și neavariate și într-o stare care permite revânzarea. Recomandăm returnarea bijuteriei împreună cu ambalajul original.

După primirea produsului returnat, vă vom rambursa cel târziu în termen de 14 zile contravaloarea produsului, inclusiv costul livrării către dumneavoastră la cea mai mică tarifă oferită, în conformitate cu legislația în vigoare. Costul expedierii produsului înapoi către noi este suportat de client.

Formularul de retragere este disponibil pentru descărcare mai jos pe această pagină (în limba cehă și engleză).

Extinderea perioadei de retur la 60 de zile

Puteți prelungi perioada de retur a produselor până la 60 de zile. Este un serviciu contra cost, pe care îl puteți adăuga în coș la achiziționarea oricărui produs din magazinul online.

Cum procedați pentru returnare

1. Ambalați produsul cu grijă, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului. Ideal, folosiți cutia originală și un ambalaj de protecție.
2. Includeți în colet formularul de retragere completat.
3. Expediați coletul la adresa de mai jos. Nu trimiteți cu ramburs – nu putem accepta astfel de colete.

Adresa pentru returnare

Buka Jewelry
Ke Stírce 338/51
18200, Praha 8
Republica Cehă

Recomandăm expedierea cu urmărire. Clientul este responsabil pentru produs până la livrarea la adresa noastră.

Un colet neridicat nu înseamnă retragere din contract

Dacă un client nu ridică o comandă trimisă cu ramburs sau plătită în avans, acest lucru nu reprezintă o retragere valabilă din contract. Contractul a fost încheiat, iar vânzătorul și-a îndeplinit obligația prin expedierea coletului.

Dacă un colet neridicat se întoarce la expeditor, clientul are obligația de a achita costurile de transport, ambalare și retur suportate de vânzător.

Dacă doriți anularea comenzii, este necesar să ne informați înainte de expediere. Dacă coletul este deja în tranzit, recomandăm să îl ridicați, apoi să utilizați dreptul de retragere prin returnarea produselor în termen de 14 zile de la livrare.

Schimb de produse

În termenul de 14 zile oferim și posibilitatea de schimb.

Dacă doriți să schimbați produsul, vă rugăm să ne contactați în prealabil. Bijuteriile nepurtate și neavariate pot fi schimbate cu un alt produs. Diferența de preț va fi rambursată sau achitată, după caz.