Schimb, retur și colet neridicat

Returnarea mărfii – retragerea din contract

Bijuteriile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea mărfii fără a indica un motiv, în conformitate cu legislația în vigoare și cu termenii noștri comerciali.

Marfa returnată trebuie să fie neportată, neavariată și în stare care permite revânzarea acesteia. Bijuteria poate fi probată într-un mod similar celui posibil într-un magazin fizic. Totuși, dacă marfa returnată prezintă semne de uzură sau de altă utilizare dincolo de simpla probare, suma returnată poate fi redusă corespunzător cu diminuarea valorii mărfii survenită. Recomandăm returnarea bijuteriei împreună cu ambalajul original.

După primirea mărfii returnate, vă vom rambursa în cel mult 14 zile banii pentru marfă, inclusiv costurile de livrare către dumneavoastră, la cea mai mică tarifare oferită conform legislației în vigoare. Costurile de trimitere a mărfii înapoi la noi sunt suportate de client.

Formularul de retragere din contract poate fi descărcat mai jos pe această pagină. Recomandăm atașarea acestuia pentru o procesare mai rapidă a returului.

Prelungirea termenului de returnare la 60 de zile

Termenul de returnare a mărfii poate fi prelungit până la 60 de zile. Este un serviciu cu plată, care poate fi adăugat în coș pentru fiecare produs în momentul achiziției în magazinul online.

Cum procedați la returnarea mărfii

1. Împachetați marfa cu grijă, astfel încât să nu fie deteriorată în timpul transportului. Ideal, folosiți cutia originală și ambalajul de protecție.
2. Introduceți în colet formularul completat de retragere din contract sau completați-l online, ambele variante le găsiți mai jos pe această pagină.
3. Trimiteți coletul la adresa indicată mai jos. Nu trimiteți marfa cu plata la livrare – astfel de colete nu pot fi acceptate.
4. Dacă trimiteți formularul online de retragere din contract, marfa returnată trebuie expediată fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la trimiterea formularului.

Adresa pentru trimiterea mărfii returnate

Buka Jewelry
Ke Stírce 338/51
18200, Praha 8
Republica Cehă

Recomandăm trimiterea coletului cu posibilitate de urmărire. Clientul răspunde pentru marfă până la livrarea acesteia la adresa noastră.

Coletul neridicat nu reprezintă o retragere din contract

Dacă clientul nu ridică marfa comandată, trimisă cu plata la livrare sau plătită în avans, acest fapt nu reprezintă o retragere valabilă din contractul de vânzare. Contractul de vânzare a fost încheiat și executat de către vânzător prin expedierea coletului.

În cazul returnării unui colet neridicat, clientului îi revine obligația de a suporta costurile legate de transport, ambalare și returnarea mărfii.

Dacă doriți să anulați comanda, este necesar să ne informați despre acest lucru înainte de expedierea ei. Dacă coletul este deja în curs de livrare, vă recomandăm să îl ridicați și apoi să utilizați dreptul de retragere din contract prin returnarea mărfii în termen de 14 zile de la livrare.

Schimbul mărfii

În cadrul termenului de 14 zile, oferim de asemenea posibilitatea de a schimba bijuteria cu o alta.

Dacă doriți să schimbați marfa, vă rugăm să ne contactați în avans. Bijuteriile neavariate și neutilizate pot fi schimbate cu un alt produs. Eventuala diferență de preț vă va fi rambursată sau va trebui achitată de dumneavoastră.