Termeni și condiții

Acești termeni și condiții și site-ul web au fost traduse și în alte limbi; totuși, versiunea în limba cehă este versiunea originală și obligatorie din punct de vedere juridic. Toate celelalte versiuni lingvistice sunt doar traduceri cu scop informativ. Dacă apare o neconcordanță între termenii și condițiile originale în limba cehă și orice altă traducere, prevalează versiunea originală în limba cehă.

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1. Prezenții termeni și condiții (denumiți în continuare „Termeni și condiții”) ai vânzătorului de bijuterii sub marca Buka Jewelry®, reprezentat de:

• societatea comercială Buka Jewelry, s.r.o., care este producător și importator de bijuterii, proprietar al mărcii comerciale înregistrate Buka Jewelry® și, totodată, operator al magazinului online, prin intermediul site-ului (denumit în continuare „Interfața magazinului”) disponibil la adresa www.buka.cz și în versiunile sale internaționale (denumit în continuare „Site-ul”), precum și vânzător de bijuterii în magazinul fizic situat la adresa Ke Stírce 338/51, 182 00, Praha 8, Republica Cehă, număr de identificare: 04909577, cod TVA: CZ04909577, înregistrată în registrul comerțului ținut de instanța de registru din Praga, secțiunea C, inserția 255520. Vânzătorul este plătitor de TVA în Republica Cehă. (denumit în continuare „Vânzătorul”)

Acești termeni reglementează, în conformitate cu § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil (denumit în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care iau naștere în legătură cu sau pe baza contractului de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „Contractul de vânzare”) încheiat între Vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „Cumpărătorul”) prin intermediul magazinului online al Vânzătorului.

1.2. Termenii și condițiile nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să cumpere bunuri de la Vânzător este o persoană juridică ori o persoană care acționează la comandarea bunurilor în cadrul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei.

1.3. Dispozițiile derogatorii de la Termenii și condițiile pot fi convenite în Contractul de vânzare. Acordurile derogatorii din Contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile Termenilor și condițiilor.

1.4. Dispozițiile Termenilor și condițiilor fac parte integrantă din Contractul de vânzare. Contractul de vânzare și Termenii și condițiile sunt întocmite în limba cehă. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba cehă. Acești Termeni și condiții și Site-ul au fost traduse și în alte limbi; totuși, versiunea în limba cehă este versiunea originală și obligatorie din punct de vedere juridic. Toate celelalte versiuni lingvistice sunt doar traduceri cu scop informativ. Dacă apare o neconcordanță între termenii și condițiile originale în limba cehă și orice altă traducere, prevalează versiunea originală în limba cehă.

1.5. Vânzătorul poate modifica sau completa textul Termenilor și condițiilor. Prin această dispoziție nu sunt afectate drepturile și obligațiile apărute pe durata valabilității versiunii anterioare a Termenilor și condițiilor.

1.6. Marca Buka Jewelry® este o marcă înregistrată în UE; dreptul de utilizare aparține exclusiv societăților care reprezintă această marcă și sunt menționate expres la punctul 1.1 din acești Termeni și condiții.

1.7. Sub marca Buka Jewelry® Vânzătorul comercializează bunuri de tip: bijuterii, ambalaje cadou, componente pentru bijuterii și, totodată, asigură servicii asociate transportului bunurilor, reparațiilor, curățării și realizării de bijuterii la comandă.

2. CONTUL DE UTILIZATOR

2.1. Pe baza înregistrării Cumpărătorului pe Site, Cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața sa de utilizator, Cumpărătorul poate plasa comenzi (denumit în continuare „Contul de utilizator”). În cazul în care Interfața magazinului permite, Cumpărătorul poate plasa comenzi și fără înregistrare, direct din Interfața magazinului.

2.2. La înregistrarea pe Site și la comandarea bunurilor, Cumpărătorul este obligat să furnizeze corect și veridic toate datele. Datele introduse în Contul de utilizator trebuie actualizate de către Cumpărător ori de câte ori se modifică. Datele furnizate de Cumpărător în Contul de utilizator și la comandarea bunurilor sunt considerate corecte de către Vânzător.

2.3. Accesul la Contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea Contului său de utilizator.

2.4. Cumpărătorul nu este îndreptățit să permită utilizarea Contului de utilizator de către terțe persoane.

2.5. Vânzătorul poate anula Contul de utilizator, în special în cazul în care Cumpărătorul nu își utilizează Contul de utilizator mai mult de 365 de zile sau în cazul în care Cumpărătorul își încalcă obligațiile din Contractul de vânzare (inclusiv Termenii și condițiile).

2.6. Cumpărătorul ia la cunoștință că Contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special din cauza necesității întreținerii hardware-ului și software-ului Vânzătorului sau, după caz, a întreținerii hardware-ului și software-ului terților.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

3.1. Orice prezentare a bunurilor afișată în Interfața magazinului are caracter informativ, iar Vânzătorul nu este obligat să încheie un Contract de vânzare pentru aceste bunuri. Dispoziția § 1732 alin. 2 din Codul civil al Republicii Cehe nu se aplică.

3.2. Interfața magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv prețurile individuale ale bunurilor și costurile de returnare a bunurilor, dacă, prin natura lor, acestea nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit. Prețurile bunurilor sunt afișate incluzând TVA și toate taxele aferente. Prețurile rămân valabile pe perioada în care sunt afișate în Interfața magazinului. Prețurile bunurilor sunt/nu sunt ajustate pentru persoana Cumpărătorului pe baza deciziilor automatizate. Această dispoziție nu limitează posibilitatea Vânzătorului de a încheia un Contract de vânzare în condiții individual negociate.

3.3. Interfața magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile de ambalare și livrare, precum și despre modalitatea și termenul de livrare. Informațiile privind costurile de ambalare și livrare afișate în Interfața magazinului se aplică doar în cazurile în care bunurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe, Slovaciei, Ungariei, României, Poloniei, Germaniei și Austriei. Dacă Vânzătorul oferă transport gratuit, condiția pentru dobândirea dreptului la transport gratuit este ca Cumpărătorul să achite valoarea minimă totală a bunurilor transportate, în cuantumul stabilit în Interfața magazinului. În cazul unei retrageri parțiale din Contractul de vânzare de către Cumpărător, iar valoarea totală a bunurilor pentru care nu s-a efectuat retragerea nu atinge pragul minim necesar pentru dreptul la transport gratuit conform propoziției anterioare, dreptul Cumpărătorului la transport gratuit încetează, iar Cumpărătorul este obligat să achite costurile de livrare către Vânzător.

3.4. Pentru a comanda bunuri, Cumpărătorul completează formularul de comandă în Interfața magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:

3.4.1. bunurile comandate (Cumpărătorul „adaugă” bunurile comandate în coșul electronic al Interfeței magazinului),

3.4.2. modalitatea de plată a prețului bunurilor, datele privind metoda de livrare solicitată și

3.4.3. informații despre costurile asociate livrării bunurilor (denumite împreună „Comanda”).

3.5. Înainte de trimiterea Comenzii către Vânzător, Cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele introduse în Comandă, inclusiv pentru a identifica și corecta erorile apărute la introducerea datelor. Cumpărătorul trimite Comanda către Vânzător făcând clic pe butonul „Trimite comanda”. Datele indicate în Comandă sunt considerate corecte de către Vânzător. Vânzătorul confirmă fără întârziere primirea Comenzii prin e-mail la adresa de e-mail a Cumpărătorului indicată în contul de utilizator sau în Comandă (denumită în continuare „Adresa de e-mail a Cumpărătorului”).

3.6. Vânzătorul este întotdeauna îndreptățit, în funcție de caracterul Comenzii (cantitatea bunurilor, valoarea prețului, costurile estimate de livrare), să solicite Cumpărătorului confirmarea suplimentară a Comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).

3.7. Raportul contractual dintre Vânzător și Cumpărător ia naștere la livrarea acceptării Comenzii (acceptării), transmisă de Vânzător Cumpărătorului prin e-mail la Adresa de e-mail a Cumpărătorului.

3.8. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea Contractului de vânzare. Costurile suportate de Cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea Contractului de vânzare (costuri de conexiune la internet, costuri ale convorbirilor telefonice) sunt suportate de Cumpărător, acestea nefiind diferite de tariful de bază.

3.9. Dacă Cumpărătorul este client angro și partener al Vânzătorului și preia lista de produse de la Vânzător în format de date, Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele preluate, pe care le publică pe partea sa (magazin online, site web sau în altă parte) cel puțin o dată pe zi. Vânzătorul se obligă să transmită prin canalul de date doar date online, adică toate modificările efectuate se vor reflecta în canalul de date (feed) imediat după modificarea lor pe site-ul Vânzătorului. Clientul angro încheie Contractul de vânzare cu Vânzătorul conform punctului 3 din acești termeni și plătește prețul disponibil pentru el în interfața portalului. Dacă în datele preluate apar neconcordanțe față de datele afișate în interfața portalului (prețuri, imagini, parametri ai produselor), prevalează întotdeauna datele afișate în interfața portalului.

4. PREȚUL BUNURILOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

4.1. Prețul bunurilor și eventualele costuri asociate livrării bunurilor conform Contractului de vânzare pot fi achitate de Cumpărător Vânzătorului prin următoarele modalități:

numerar la ramburs, la locul indicat de Cumpărător în Comandă;

– numerar la ramburs, la locul indicat de Cumpărător în Comandă;
– fără numerar, prin transfer bancar în contul Vânzătorului indicat în Comandă sau în factură (denumit în continuare „Contul Vânzătorului”);
– fără numerar, prin intermediul unui sistem de plăți;
– fără numerar, cu card bancar.

4.2. Împreună cu prețul bunurilor, Cumpărătorul este obligat să achite Vânzătorului și costurile de ambalare și livrare în cuantumul convenit. Dacă nu se indică expres altfel, prin preț se înțeleg și costurile de livrare.

4.3. Vânzătorul nu solicită Cumpărătorului un avans sau o altă plată similară. Aceasta nu afectează dispoziția art. 4.6 din Termenii și condițiile privind obligația de a achita în avans prețul bunurilor.

4.4. În cazul plății în numerar sau al plății la ramburs, prețul este scadent la preluarea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul este scadent în termen de șapte zile de la încheierea Contractului de vânzare.

4.5. În cazul plății fără numerar, Cumpărătorul este obligat să achite prețul bunurilor împreună cu indicarea simbolului variabil al plății. În cazul plății fără numerar, obligația Cumpărătorului de plată se consideră îndeplinită în momentul creditării sumei corespunzătoare în Contul Vânzătorului.

4.6. Vânzătorul este îndreptățit, în special în cazul în care Cumpărătorul nu confirmă suplimentar Comanda (art. 3.6), să solicite plata integrală a prețului înainte de expedierea bunurilor către Cumpărător. Dispoziția § 2119 alin. 1 din Codul civil nu se aplică.

4.7. Eventualele reduceri de preț acordate de Vânzător Cumpărătorului nu pot fi cumulate.

4.8. Dacă este uzual în comerț sau prevăzut de dispoziții legale obligatorii, Vânzătorul emite Cumpărătorului un document fiscal – factura – pentru plățile efectuate în baza Contractului de vânzare. Vânzătorul emite factura după achitarea prețului bunurilor și o transmite în format electronic la Adresa de e-mail a Cumpărătorului.

5. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

5.1. Cumpărătorul ia la cunoștință că, potrivit § 1837 din Codul civil, nu este posibilă retragerea, printre altele, din Contractul de vânzare privind furnizarea:

5.1.1. bunurilor realizate conform cerințelor Cumpărătorului sau adaptate nevoilor sale personale,

5.1.2. bunurilor supuse alterării rapide, bunurilor cu termen scurt de consum, precum și bunurilor care, după livrare, prin natura lor, au fost irevocabil amestecate cu alte bunuri,

5.1.3. bunurilor în ambalaj sigilat care, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu sunt potrivite pentru returnare după ce Cumpărătorul a desigilat ambalajul și

5.1.4. înregistrărilor audio sau video ori programelor informatice în ambalaj sigilat, dacă Cumpărătorul a desigilat ambalajul.

5.2. Dacă nu este vorba de cazul prevăzut la art. 5.1 din Termenii și condițiile sau de un alt caz în care retragerea nu este posibilă, Cumpărătorul are dreptul, conform § 1829 alin. 1 și 2 din Codul civil, să se retragă din Contractul de vânzare în termen de paisprezece (14) zile de la data la care Cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, preia bunurile, sau:

5.2.1. ultimul articol – dacă Cumpărătorul comandă în cadrul unei singure comenzi mai multe articole livrate separat,

5.2.2. ultima poziție sau ultima parte a livrării – dacă bunurile constau din mai multe poziții sau părți, sau

5.2.3. prima livrare – dacă în contract a fost convenită livrarea periodică pe o anumită perioadă.

5.3. Notificarea de retragere din Contractul de vânzare trebuie trimisă Vânzătorului în termenul prevăzut la art. 5.2. Pentru retragere, Cumpărătorul poate utiliza formularul tip pus la dispoziție de Vânzător, care constituie anexă la Termenii și condițiile. Retragerea poate fi trimisă, printre altele, la adresa sediului/ punctului de lucru al Vânzătorului sau la adresa de e-mail a Vânzătorului: [email protected]. Mai jos pe pagină găsiți un model de retragere din contract.

5.4. În cazul retragerii, Contractul de vânzare se desființează de la început. Cumpărătorul va trimite sau va preda bunurile înapoi Vânzătorului fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la retragere, cu excepția cazului în care Vânzătorul a oferit să ridice el însuși bunurile. Termenul este respectat dacă Cumpărătorul expediază bunurile înainte de expirarea acestuia. Dacă Cumpărătorul se retrage, Cumpărătorul suportă costurile de returnare către Vânzător, inclusiv atunci când bunurile nu pot fi returnate, prin natura lor, pe cale poștală obișnuită.

5.5. În cazul retragerii conform art. 5.2, Vânzătorul va rambursa sumele primite de la Cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragere, folosind aceeași modalitate prin care a primit plata de la Cumpărător. Vânzătorul este, de asemenea, îndreptățit să ramburseze prestația deja la returnarea bunurilor sau prin altă modalitate, dacă Cumpărătorul își dă acordul și nu apar costuri suplimentare pentru Cumpărător. Dacă Cumpărătorul se retrage, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze sumele înainte de a primi bunurile sau înainte ca Cumpărătorul să dovedească expedierea bunurilor, în funcție de care dintre aceste situații survine prima.

5.6. Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului returnat dacă l-a folosit sau l-a manipulat într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia. În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, uzură, deteriorare sau orice altă depreciere care depășește o verificare obișnuită, vânzătorul își rezervă dreptul de a reduce suma rambursată cu valoarea corespunzătoare diminuării valorii produsului. Vânzătorul este îndreptățit să compenseze în mod unilateral creanța privind despăgubirea pentru prejudiciul cauzat produsului cu creanța cumpărătorului privind restituirea prețului de achiziție.

5.7. În cazurile în care Cumpărătorul are dreptul de retragere conform § 1829 alin. 1 din Codul civil, Vânzătorul este, de asemenea, îndreptățit să se retragă din Contractul de vânzare în orice moment până la preluarea bunurilor de către Cumpărător. În acest caz, Vânzătorul va restitui prețul fără întârziere nejustificată, prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător.

5.8. Dacă împreună cu bunurile a fost oferit Cumpărătorului un cadou, contractul de donație dintre Vânzător și Cumpărător este încheiat sub condiție rezolutorie, astfel încât, dacă Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare, contractul de donație privind cadoul își pierde eficacitatea, iar Cumpărătorul este obligat să returneze Vânzătorului și cadoul oferit, împreună cu bunurile.

6. TRANSPORT ȘI LIVRARE

6.1. Dacă modalitatea de transport este convenită pe baza unei cerințe speciale a Cumpărătorului, Cumpărătorul suportă riscul și eventualele costuri suplimentare asociate acestei modalități.

6.2. Dacă, potrivit Contractului de vânzare, Vânzătorul este obligat să livreze bunurile la locul indicat de Cumpărător în Comandă, Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare.

6.3. Dacă, din motive ce țin de Cumpărător, este necesară livrarea repetată sau printr-o altă modalitate decât cea indicată în Comandă, Cumpărătorul este obligat să achite costurile asociate livrării repetate, respectiv costurile asociate altei modalități de livrare.

6.4. La preluarea bunurilor de la transportator, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și să informeze imediat transportatorul în cazul oricăror defecte. Dacă se constată deteriorarea ambalajului care indică o intervenție neautorizată în colet, Cumpărătorul nu este obligat să accepte coletul de la transportator.

6.5. Alte drepturi și obligații ale părților privind transportul bunurilor pot fi prevăzute în condiții speciale de livrare ale Vânzătorului, dacă acestea sunt emise de Vânzător.

7. DREPTURI DIN EXECUTAREA NECORESPUNZĂTOARE

7.1. Drepturile și obligațiile părților privind drepturile din executarea necorespunzătoare se supun dispozițiilor legale obligatorii aplicabile (în special dispozițiile § 1914–1925, § 2099–2117 și § 2161–2174b din Codul civil, precum și Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare).

7.2. Dacă obiectul cumpărării este un bun mobil conectat cu conținut digital sau serviciu de conținut digital astfel încât, fără acestea, nu și-ar putea îndeplini funcțiile (denumit în continuare „Bun cu caracteristici digitale”), se aplică dispozițiile privind răspunderea Vânzătorului pentru defecte și în cazul furnizării conținutului digital sau serviciului de conținut digital, chiar dacă acestea sunt furnizate de un terț. Acest lucru nu se aplică dacă din conținutul Contractului de vânzare și din natura bunului rezultă în mod evident că sunt furnizate separat.

7.3. Vânzătorul răspunde față de Cumpărător că bunul nu are defecte la momentul preluării. În special, Vânzătorul răspunde că bunul:

7.3.1. corespunde descrierii, tipului și cantității convenite, precum și calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor caracteristici convenite,

7.3.2. este adecvat scopului pentru care Cumpărătorul îl solicită și cu care Vânzătorul a fost de acord și

7.3.3. este livrat cu accesoriile convenite și instrucțiuni de utilizare, inclusiv instrucțiuni de montaj sau instalare.

7.4. Vânzătorul răspunde, de asemenea, că, pe lângă caracteristicile convenite:

7.4.1. bunul este adecvat scopului pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit, inclusiv având în vedere drepturile terților, dispozițiile legale, standardele tehnice sau codurile de conduită din sectorul respectiv, în lipsa standardelor tehnice,

7.4.2. bunul corespunde, prin cantitate, calitate și alte caracteristici, inclusiv durabilitate, funcționalitate, compatibilitate și siguranță, caracteristicilor obișnuite ale bunurilor de același tip pe care Cumpărătorul le poate aștepta în mod rezonabil, inclusiv având în vedere declarațiile publice făcute de Vânzător sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special prin publicitate sau etichetare, cu excepția cazului în care Vânzătorul dovedește că nu le-a cunoscut sau că au fost modificate înainte de încheierea contractului într-un mod cel puțin comparabil ori că nu au putut influența decizia de cumpărare,

7.4.3. bunul este livrat cu accesoriile, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de montaj și alte instrucțiuni de utilizare, pe care Cumpărătorul le poate aștepta în mod rezonabil și

7.4.4. bunul corespunde calitativ sau ca execuție mostrei sau modelului pe care Vânzătorul l-a pus la dispoziția Cumpărătorului înainte de încheierea Contractului de vânzare.

7.5. Dispozițiile art. 7.4 nu se aplică dacă Vânzătorul l-a avertizat în mod expres pe Cumpărător înainte de încheierea Contractului de vânzare că o anumită caracteristică a bunului diferă, iar Cumpărătorul a fost de acord în mod expres la încheierea contractului.

7.6. Vânzătorul răspunde, de asemenea, pentru un defect cauzat de montajul sau instalarea incorectă, dacă aceasta a fost efectuată de Vânzător sau pe răspunderea acestuia. Acest lucru se aplică și dacă montajul sau instalarea a fost efectuată de Cumpărător, iar defectul a apărut ca urmare a unei deficiențe în instrucțiuni furnizate de Vânzător sau de furnizorul conținutului digital/serviciului de conținut digital, dacă este vorba despre un Bun cu caracteristici digitale.

7.7. Dacă defectul se manifestă în termen de un an de la preluare, se consideră că bunul era defect deja la momentul preluării, cu excepția cazului în care natura bunului sau a defectului exclude acest lucru. Acest termen nu curge pe durata în care Cumpărătorul nu poate utiliza bunul, dacă defectul a fost reclamat în mod justificat.

7.8. Dacă obiectul cumpărării este un Bun cu caracteristici digitale, Vânzătorul va asigura furnizarea actualizărilor convenite ale conținutului digital sau serviciului de conținut digital. Pe lângă actualizările convenite, Vânzătorul va asigura și actualizările necesare pentru ca bunul să își păstreze după preluare caracteristicile conform art. 7.3 și 7.4 și va informa Cumpărătorul despre disponibilitatea lor

7.8.1. pentru o perioadă de doi ani, dacă, potrivit Contractului de vânzare, conținutul digital sau serviciul de conținut digital trebuie furnizat în mod continuu pe o anumită perioadă; dacă s-a convenit o perioadă mai lungă de doi ani, pe întreaga durată,

7.8.2. pentru o perioadă pe care Cumpărătorul o poate aștepta în mod rezonabil, dacă, potrivit Contractului de vânzare, conținutul digital sau serviciul de conținut digital urmează să fie furnizat o singură dată; aceasta se evaluează în funcție de tipul și scopul bunului, de natura conținutului digital sau a serviciului de conținut digital și ținând cont de circumstanțele la încheierea contractului și de natura obligației.

7.9. Dispozițiile art. 7.8 nu se aplică dacă Vânzătorul l-a informat în mod expres pe Cumpărător înainte de încheierea Contractului de vânzare că actualizările nu vor fi furnizate, iar Cumpărătorul a fost de acord în mod expres.

7.10. Dacă Cumpărătorul nu efectuează actualizarea într-un termen rezonabil, acesta nu are drepturi din defectul apărut exclusiv din cauza neefectuării actualizării. Acest lucru nu se aplică dacă Cumpărătorul nu a fost informat despre actualizare sau despre consecințele neefectuării acesteia ori dacă nu a efectuat actualizarea sau a efectuat-o incorect din cauza unei deficiențe în instrucțiuni. Dacă, potrivit Contractului de vânzare, conținutul digital sau serviciul de conținut digital urmează să fie furnizat în mod continuu pe o anumită perioadă, iar defectul se manifestă sau apare în perioada conform art. 7.8.1 sau 7.8.2, se consideră că conținutul digital sau serviciul de conținut digital este furnizat necorespunzător.

7.11. Cumpărătorul poate reclama un defect care se manifestă la bun în termen de doi ani de la preluare. Dacă obiectul cumpărării este un Bun cu caracteristici digitale și conținutul digital sau serviciul de conținut digital trebuie furnizat în mod continuu pe o anumită perioadă, Cumpărătorul poate reclama defectul care apare sau se manifestă în acestea în termen de doi ani de la preluare. Dacă prestația trebuie furnizată pentru o perioadă mai lungă de doi ani, Cumpărătorul are drepturi din defectul care apare sau se manifestă în această perioadă. Dacă Cumpărătorul a reclamat în mod justificat defectul Vânzătorului, termenul pentru reclamarea defectului nu curge pe durata în care Cumpărătorul nu poate utiliza bunul.

7.12. Dacă bunul are un defect, Cumpărătorul poate solicita remedierea acestuia. La alegerea sa, poate solicita livrarea unui bun nou fără defect sau repararea bunului, cu excepția cazului în care modalitatea aleasă este imposibilă sau, comparativ cu cealaltă, disproporționat de costisitoare; se evaluează în special în funcție de importanța defectului, valoarea pe care bunul ar avea-o fără defect și dacă defectul poate fi remediat prin cealaltă modalitate fără dificultăți considerabile pentru Cumpărător. Vânzătorul poate refuza remedierea defectului dacă este imposibilă sau disproporționat de costisitoare, în special având în vedere importanța defectului și valoarea pe care bunul ar avea-o fără defect.

7.13. Vânzătorul va remedia defectul într-un termen rezonabil de la reclamare, astfel încât să nu cauzeze Cumpărătorului dificultăți considerabile, ținând cont de natura bunului și de scopul pentru care a fost achiziționat. Pentru remedierea defectului, Vânzătorul preia bunul pe cheltuiala sa. Dacă acest lucru necesită demontarea bunului, a cărui montare a fost realizată în conformitate cu natura și scopul bunului înainte de manifestarea defectului, Vânzătorul va efectua demontarea bunului defect și montarea bunului reparat sau nou ori va suporta costurile aferente.

7.14. Cumpărătorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau se poate retrage din Contractul de vânzare dacă:

7.14.1. Vânzătorul a refuzat remedierea defectului sau nu a remediat defectul în conformitate cu art. 7.13,

7.14.2. defectul reapare,

7.14.3. defectul constituie o încălcare esențială a Contractului de vânzare sau

7.14.4. din declarația Vânzătorului sau din circumstanțe rezultă că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără dificultăți considerabile pentru Cumpărător.

7.15. Dacă defectul este nesemnificativ, Cumpărătorul nu se poate retrage din Contractul de vânzare (în sensul art. 7.14); se consideră că defectul nu este nesemnificativ. Dacă Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare, Vânzătorul va rambursa prețul fără întârziere nejustificată după ce primește bunul sau după ce Cumpărătorul dovedește expedierea bunului.

7.16. Defectul poate fi reclamat la Vânzătorul de la care a fost cumpărat bunul. Dacă, însă, pentru reparație este desemnată o altă persoană, aflată la sediul Vânzătorului sau într-un loc mai apropiat pentru Cumpărător, Cumpărătorul reclamă defectul persoanei desemnate să efectueze reparația.

7.17. Cu excepția cazurilor în care o altă persoană este desemnată să efectueze reparația, Vânzătorul este obligat să primească reclamația în orice unitate în care primirea reclamațiilor este posibilă, având în vedere sortimentul produselor vândute sau serviciile prestate, respectiv și la sediul său. Vânzătorul este obligat să emită Cumpărătorului, la depunerea reclamației, o confirmare scrisă care să includă data depunerii, conținutul reclamației, modalitatea de soluționare solicitată și datele de contact ale Cumpărătorului pentru informarea privind soluționarea. Această obligație se aplică și altor persoane desemnate să efectueze reparația.

7.18. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie soluționată și Cumpărătorul informat cel târziu în termen de treizeci (30) de zile de la depunere, dacă Vânzătorul și Cumpărătorul nu convin un termen mai lung. Dacă obiectul obligației este furnizarea de conținut digital, inclusiv conținut digital furnizat pe suport material, sau un serviciu de conținut digital, reclamația trebuie soluționată într-un termen rezonabil, ținând cont de natura conținutului/serviciului și de scopul pentru care Cumpărătorul le-a solicitat.

7.19. După expirarea fără rezultat a termenului prevăzut la art. 7.18, Cumpărătorul poate să se retragă din Contractul de vânzare sau să solicite o reducere corespunzătoare a prețului.

7.20. Vânzătorul este obligat să emită Cumpărătorului o confirmare privind data și modul de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea efectuării reparației și durata acesteia, respectiv o motivare scrisă a respingerii reclamației. Această obligație se aplică și altor persoane desemnate să efectueze reparația.

7.21. Drepturile din răspunderea pentru defecte pot fi exercitate de Cumpărător în special personal la adresa Ke Stírce 338/51, 18200, Praha 8, telefonic la numărul +420222521251 sau prin e-mail la: [email protected].

7.22. Persoanei care are drepturi din executarea necorespunzătoare îi revine și dreptul la despăgubirea costurilor suportate în mod util pentru exercitarea acestui drept. Dacă însă Cumpărătorul nu își exercită dreptul la rambursarea costurilor în termen de o lună după expirarea termenului în care defectul trebuia reclamat, instanța nu va acorda acest drept dacă Vânzătorul invocă faptul că dreptul la rambursare nu a fost exercitat în timp util.

7.23. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea Vânzătorului pentru defecte pot fi stabilite prin regulamentul de reclamații al Vânzătorului.

7.24. Vânzătorul sau o altă persoană poate oferi Cumpărătorului, peste drepturile sale legale din executarea necorespunzătoare, și o garanție de calitate.

8. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR

8.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului.

8.2. Vânzătorul nu este ținut față de Cumpărător de niciun cod de conduită în sensul § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.

8.3. Gestionarea reclamațiilor consumatorilor este asigurată de Vânzător prin e-mail. Reclamațiile pot fi trimise la adresa de e-mail a Vânzătorului. Informația privind soluționarea reclamației Cumpărătorului va fi transmisă de Vânzător la Adresa de e-mail a Cumpărătorului. Vânzătorul nu a stabilit alte reguli pentru soluționarea reclamațiilor.

8.4. În cazul în care între Vânzător și Cumpărător – consumator – apare un litigiu de consum din Contractul de vânzare care nu poate fi soluționat amiabil, consumatorul este îndreptățit să depună o cerere de soluționare alternativă a litigiului (ADR) la Inspecția Cehă de Comerț (ČOI), Inspectoratul Central – departamentul ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869. Informații detaliate despre soluționarea alternativă a litigiilor de consum sunt disponibile la:
https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

8.5. Comisia Europeană a creat un instrument digital care oferă informații despre posibilitățile de soluționare alternativă a litigiilor de consum în cadrul Uniunii Europene, Norvegiei, Islandei și Liechtensteinului. Prin acest instrument nu se mai pot depune reclamații; acesta servește doar ca interfață informativă și listă a entităților ADR. Instrumentul este disponibil la: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

8.6. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri în baza unei autorizații comerciale. Controlul activității comerciale este exercitat de autoritatea competentă. Supravegherea protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Inspecția Cehă de Comerț exercită, în domeniul definit, inclusiv supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.

8.7. Cumpărătorul își asumă riscul schimbării circumstanțelor în sensul § 1765 alin. 2 din Codul civil.

9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1. Vânzătorul își îndeplinește obligația de informare față de Cumpărător în sensul art. 13 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului în scopul executării Contractului de vânzare, al negocierilor privind Contractul de vânzare și al îndeplinirii obligațiilor publice ale Vânzătorului printr-un document separat.

10. TRIMITEREA COMUNICĂRILOR COMERCIALE ȘI STOCAREA COOKIE-URILOR

10.1. Cumpărătorul este de acord cu trimiterea informațiilor legate de bunuri, servicii sau activitatea Vânzătorului la Adresa de e-mail a Cumpărătorului și, de asemenea, este de acord cu trimiterea comunicărilor comerciale de către Vânzător la Adresa de e-mail a Cumpărătorului. Vânzătorul își îndeplinește obligația de informare în sensul art. 13 GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului în scopul trimiterii comunicărilor comerciale printr-un document separat.

10.2. Cumpărătorul este de acord cu stocarea așa-numitelor cookie-uri pe computerul său. În cazul în care cumpărarea de pe Site este posibilă și obligațiile Vânzătorului din Contractul de vânzare pot fi îndeplinite fără stocarea cookie-urilor pe computerul Cumpărătorului, Cumpărătorul poate retrage oricând consimțământul conform propoziției anterioare.

11. COMUNICĂRI

11.1. Comunicările către Cumpărător pot fi transmise la Adresa de e-mail a Cumpărătorului.

12. DISPOZIȚII FINALE

12.1. Dacă raportul juridic bazat pe Contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că raportul se guvernează de dreptul ceh. Alegerea legii aplicabile conform propoziției anterioare nu privează Cumpărătorul – consumator – de protecția oferită de dispozițiile imperative ale ordinii juridice de la care nu se poate deroga contractual și care, în lipsa alegerii legii, s-ar aplica în temeiul art. 6 alin. 1 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I).

12.2. Dacă o dispoziție a Termenilor și condițiilor este nulă sau ineficientă ori devine astfel, în locul dispozițiilor nule intră o dispoziție al cărei sens se apropie cât mai mult de dispoziția nulă. Nulitatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Modificările și completările Contractului de vânzare sau ale Termenilor și condițiilor necesită forma scrisă.

12.3. Contractul de vânzare, inclusiv Termenii și condițiile, este arhivat de Vânzător în format electronic și nu este accesibil.

12.4. Anexa Termenilor și condițiilor o constituie modelul de formular de retragere din Contractul de vânzare.

12.5. Datele de contact ale Vânzătorului:

• Pentru clienții Site-ului (magazinului online) și pentru clienții magazinului fizic din Praga: Buka Jewelry, s.r.o., Ke Stírce 338/51, 182 00 Praha 8, adresa de e-mail: [email protected], telefon: +420 222 521 250.

În Praga, 29.03.2026