Termeni și condiții

Acești termeni și condiții au fost traduși și în alte limbi pentru piețele externe individuale ale Buka Jewelry®. Cumpărătorul – consumator beneficiază întotdeauna de protecția dispozițiilor imperative ale dreptului consumatorului din Uniunea Europeană și din statul reședinței sale obișnuite, indiferent de alegerea legii aplicabile (a se vedea pct. 12.1). Pentru interpretarea acestor termeni și condiții este determinantă versiunea lingvistică publicată pe site-ul web corespunzător pieței respective, pe care cumpărătorul a încheiat contractul de vânzare-cumpărare; detalii a se vedea pct. 1.4.

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1. Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „termeni și condiții") ai vânzătorului de bijuterii al mărcii Buka Jewelry® reprezentat de:

• societatea comercială Buka Jewelry, s.r.o., producător și importator de bijuterii, proprietar al mărcii înregistrate Buka Jewelry® și, în același timp, operator al magazinului online prin intermediul site-ului web (denumit în continuare „interfața web a magazinului") disponibil la adresa www.buka.ro și pe mutațiile sale internaționale (denumit în continuare „site-ul web"), precum și vânzător de bijuterii în magazinul fizic situat la adresa Ke Stírce 338/51, 182 00 Praga 8, Republica Cehă, cod de identificare (IČO): 04909577, cod de TVA: CZ04909577, înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, poziția 255520. Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată în Republica Cehă. (denumit în continuare „vânzătorul")

Acești termeni reglementează, în conformitate cu § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil ceh (denumit în continuare „Codul civil"), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg în legătură cu sau pe baza contractului de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „contractul de vânzare-cumpărare") încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărătorul") prin intermediul magazinului online al vânzătorului.

1.2. Termenii și condițiile nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să cumpere bunuri de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează, la comandarea bunurilor, în cadrul activității sale comerciale sau al exercitării independente a profesiei sale.

1.3. Dispoziții care derogă de la termenii și condițiile pot fi convenite în contractul de vânzare-cumpărare. Dispozițiile derogatorii din contractul de vânzare-cumpărare au prioritate față de dispozițiile termenilor și condițiilor.

1.4. Dispozițiile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare poate fi încheiat în limba site-ului web pe care cumpărătorul a plasat comanda. Acești termeni și condiții au fost traduși și în alte limbi pentru piețele externe individuale ale Buka Jewelry®; versiunea originală în limba cehă servește drept text sursă din care derivă celelalte versiuni lingvistice. Cumpărătorul – consumator beneficiază întotdeauna de protecția dispozițiilor imperative ale dreptului consumatorului din Uniunea Europeană și din statul reședinței sale obișnuite, indiferent de alegerea legii aplicabile conform pct. 12.1 din acești termeni și condiții. Pentru interpretarea acestor termeni și condiții este determinantă versiunea lingvistică publicată pe site-ul web corespunzător pieței respective, pe care cumpărătorul a încheiat contractul de vânzare-cumpărare. Dacă între versiunile lingvistice apare o contradicție care nu poate fi soluționată conform frazei precedente, se aplică interpretarea mai favorabilă cumpărătorului, în calitate de consumator.

1.5. Vânzătorul poate modifica sau completa textul termenilor și condițiilor. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile apărute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.

1.6. Marca Buka Jewelry® este o marcă înregistrată în UE, dreptul de utilizare a acesteia aparținând exclusiv societăților care reprezintă această marcă și care sunt menționate expres la pct. 1.1 din acești termeni și condiții.

1.7. Sub marca Buka Jewelry®, vânzătorul comercializează bunuri de tipul: bijuterii, ambalaje cadou, componente pentru bijuterii, și asigură totodată servicii legate de transportul bunurilor, reparații, curățare și confecționarea de bijuterii la comandă.

2. CONTUL DE UTILIZATOR

2.1. Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate pe site-ul web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața sa de utilizator, cumpărătorul poate efectua comenzi de bunuri (denumit în continuare „contul de utilizator"). În cazul în care interfața web a magazinului permite acest lucru, cumpărătorul poate efectua comenzi de bunuri și fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.

2.2. La înregistrarea pe site-ul web și la comandarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să indice toate datele corect și conform adevărului. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele indicate în contul de utilizator la orice modificare a acestora. Datele indicate de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea bunurilor sunt considerate de vânzător ca fiind corecte.

2.3. Accesul la contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesul la contul său de utilizator.

2.4. Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea contului de utilizator de către terți.

2.5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu își utilizează contul de utilizator mai mult de 365 de zile, sau în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile din contractul de vânzare-cumpărare (inclusiv termenii și condițiile).

2.6. Cumpărătorul ia act de faptul că contul de utilizator nu trebuie să fie disponibil în mod continuu, în special având în vedere întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului, respectiv întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale terților.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

3.1. Orice prezentare a bunurilor plasată în interfața web a magazinului are caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare-cumpărare cu privire la aceste bunuri. Dispozițiile § 1732 alin. 2 din Codul civil nu se aplică.

3.2. Interfața web a magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv prețurile bunurilor individuale și costurile de returnare a bunurilor, dacă aceste bunuri, prin natura lor, nu pot fi returnate pe calea poștală obișnuită. Prețurile bunurilor sunt indicate inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente. Prețurile bunurilor rămân valabile pe perioada în care sunt afișate în interfața web a magazinului. Prețurile bunurilor nu sunt adaptate persoanei cumpărătorului pe baza unui proces decizional automatizat. Această dispoziție nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare-cumpărare în condiții convenite individual.

3.3. Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor, precum și despre modul și momentul livrării bunurilor. Informațiile privind costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor indicate în interfața web a magazinului sunt valabile numai în cazurile în care bunurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe, Slovaciei, Ungariei, României, Poloniei, Germaniei, Austriei, Spaniei, Franței și Țărilor de Jos. În cazul în care vânzătorul oferă transport gratuit al bunurilor, condiția pentru nașterea dreptului cumpărătorului la transport gratuit al bunurilor este plata prețului total minim de achiziție a bunurilor transportate, stabilit în interfața web a magazinului. În cazul în care cumpărătorul se retrage parțial din contractul de vânzare-cumpărare, iar prețul total de achiziție al bunurilor pentru care nu a avut loc retragerea din contract de către cumpărător nu atinge suma minimă necesară pentru nașterea dreptului la transport gratuit al bunurilor conform frazei precedente, dreptul cumpărătorului la transport gratuit al bunurilor se stinge, iar cumpărătorul este obligat să achite vânzătorului costul transportului bunurilor.

3.4. Pentru comandarea bunurilor, cumpărătorul completează formularul de comandă din interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:

3.4.1. bunurile comandate (bunurile comandate sunt „plasate" de cumpărător în coșul de cumpărături electronic al interfeței web a magazinului),

3.4.2. modul de plată a prețului de achiziție al bunurilor, date privind modul dorit de livrare a bunurilor comandate, și

3.4.3. informații despre costurile legate de livrarea bunurilor (denumite în continuare, împreună, „comanda").

3.5. Înainte de trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a verifica și modifica datele pe care le-a introdus în comandă, inclusiv având în vedere posibilitatea cumpărătorului de a identifica și corecta erorile apărute la introducerea datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată", a cărui denumire exprimă clar faptul că plasarea comenzii dă naștere obligației cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție. Datele indicate în comandă sunt considerate de vânzător ca fiind corecte. Vânzătorul confirmă cumpărătorului, imediat după primirea comenzii, primirea acesteia prin poștă electronică, la adresa de poștă electronică a cumpărătorului indicată în interfața de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului").

3.6. Vânzătorul este întotdeauna îndreptățit, în funcție de caracterul comenzii (cantitatea de bunuri, valoarea prețului de achiziție, costurile de transport estimate), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).

3.7. Raportul contractual dintre vânzător și cumpărător ia naștere prin primirea confirmării de acceptare a comenzii (acceptarea), pe care vânzătorul o trimite cumpărătorului prin poștă electronică, la adresa electronică a cumpărătorului.

3.8. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare (costurile conexiunii la internet, costurile convorbirilor telefonice) sunt suportate de cumpărător, aceste costuri nefiind diferite de tariful de bază.

3.9. Dacă cumpărătorul este client en-gros și partener al vânzătorului și preia lista de bunuri de la vânzător în format de date, cumpărătorul este obligat să actualizeze datele preluate pe care le publică pe partea sa (magazin online, site web sau altundeva) cel puțin o dată pe zi. Vânzătorul se angajează să transmită în canalul de date numai date online, adică toate modificările efectuate se reflectă în canalul de date (feed) imediat după modificarea lor pe site-ul web al vânzătorului. Clientul en-gros încheie contractul de vânzare-cumpărare cu vânzătorul conform pct. 3 din prezentul contract și achită prețul disponibil pentru el în interfața web a portalului. Dacă în datele preluate apar neconcordanțe cu datele indicate în interfața web a portalului (prețuri, imagini, parametri ai bunurilor), sunt întotdeauna valabile datele indicate în interfața web a portalului.

4. PREȚUL BUNURILOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

4.1. Cumpărătorul poate achita vânzătorului prețul bunurilor și eventualele costuri legate de livrarea bunurilor conform contractului de vânzare-cumpărare în următoarele moduri:

• în numerar, ramburs, la locul indicat de cumpărător în comandă;
• fără numerar, prin transfer în contul vânzătorului indicat în comandă sau pe factură (denumit în continuare „contul vânzătorului");
• fără numerar, prin intermediul unui sistem de plată;
• fără numerar, cu cardul de plată.

4.2. Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să achite vânzătorului și costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor, în cuantumul convenit. Dacă nu se prevede altfel în mod expres, prin prețul de achiziție se înțelege în continuare și costurile legate de livrarea bunurilor.

4.3. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului niciun avans sau altă plată similară. Aceasta nu afectează dispozițiile pct. 4.6 din termenii și condițiile privind obligația de a achita în avans prețul de achiziție al bunurilor.

4.4. În cazul plății în numerar sau al plății ramburs, prețul de achiziție este scadent la preluarea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție este scadent în termen de șapte zile de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

4.5. În cazul plății fără numerar, cumpărătorul este obligat să achite prețul de achiziție al bunurilor împreună cu indicarea simbolului variabil al plății. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a achita prețul de achiziție este îndeplinită în momentul creditării sumei corespunzătoare în contul vânzătorului.

4.6. Vânzătorul este îndreptățit, în special în cazul în care din partea cumpărătorului nu are loc o confirmare suplimentară a comenzii (pct. 3.6), să solicite achitarea întregului preț de achiziție încă înainte de expedierea bunurilor către cumpărător. Dispozițiile § 2119 alin. 1 din Codul civil nu se aplică.

4.7. Eventualele reduceri de preț acordate de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate reciproc.

4.8. Dacă acest lucru este obișnuit în relațiile comerciale sau dacă este prevăzut astfel de dispoziții legale general obligatorii, vânzătorul emite cumpărătorului, cu privire la plățile efectuate în baza contractului de vânzare-cumpărare, un document fiscal – o factură. Vânzătorul emite factura după achitarea prețului bunurilor și o trimite în format electronic la adresa electronică a cumpărătorului.

4.9. Dacă vânzătorul oferă o reducere a prețului bunurilor, informează cumpărătorul, în același timp, cu privire la cel mai mic preț la care a oferit bunurile în perioada de 30 de zile anterioare acordării reducerii, în conformitate cu Directiva (UE) 2019/2161 și cu legislația națională aplicabilă corespunzătoare. Dacă bunurile sunt oferite pentru o perioadă mai mică de 30 de zile, vânzătorul ia în considerare cel mai mic preț pentru întreaga perioadă în care bunurile au fost oferite.

5. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

5.1. Cumpărătorul ia act de faptul că, în conformitate cu § 1837 din Codul civil, nu se poate retrage, printre altele, din contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea:

5.1.1. bunurilor fabricate conform cerințelor cumpărătorului sau adaptate nevoilor sale personale,

5.1.2. bunurilor perisabile sau bunurilor cu termen scurt de valabilitate, precum și bunurilor care, după livrare, au fost amestecate în mod ireversibil cu alte bunuri din cauza naturii lor,

5.1.3. bunurilor în ambalaj sigilat care, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu sunt adecvate pentru a fi returnate după ce au fost desigilate de cumpărător, și

5.1.4. înregistrărilor audio sau video ori programelor de calculator în ambalaj sigilat, dacă acesta a fost desigilat de cumpărător.

5.2. Dacă nu este vorba despre un caz menționat la pct. 5.1 din termenii și condițiile sau despre un alt caz în care nu se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu § 1829 alin. 1 și 2 din Codul civil, să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare în termen de paisprezece (14) zile de la data la care cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, preia bunurile, sau de la:

5.2.1. preluarea ultimei bucăți de bunuri, dacă cumpărătorul comandă, în cadrul unei singure comenzi, mai multe bucăți de bunuri care sunt livrate separat,

5.2.2. preluarea ultimului articol sau a ultimei părți a unei livrări de bunuri constând din mai multe articole sau părți, sau

5.2.3. preluarea primei livrări de bunuri, dacă în contract s-a convenit o livrare periodică de bunuri pe o perioadă convenită.

5.3. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare trebuie trimisă vânzătorului în termenul indicat la pct. 5.2 din termenii și condițiile. Pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul poate utiliza formularul-model pus la dispoziție de vânzător, care constituie anexă la termenii și condițiile. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare poate fi trimisă de cumpărător, printre altele, la adresa sediului vânzătorului sau la adresa electronică a vânzătorului [email protected], sau prin intermediul formularului online. Mai jos, pe pagină, găsiți un model de retragere din contract.

5.4. În cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare, contractul de vânzare-cumpărare se desființează de la început. Cumpărătorul trimite sau predă bunurile înapoi vânzătorului fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din contract, cu excepția cazului în care vânzătorul a oferit să ridice el însuși bunurile. Termenul conform frazei precedente se consideră respectat dacă cumpărătorul expediază bunurile înainte de expirarea acestuia. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, acesta suportă costurile legate de returnarea bunurilor către vânzător, chiar și în cazul în care bunurile nu pot fi returnate, din cauza naturii lor, pe calea poștală obișnuită.

5.5. În cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare conform pct. 5.2 din termenii și condițiile, vânzătorul restituie sumele de bani primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea cumpărătorului din contractul de vânzare-cumpărare, în același mod în care le-a primit de la cumpărător. Vânzătorul este, de asemenea, îndreptățit să restituie prestația efectuată de cumpărător deja la returnarea bunurilor de către cumpărător sau în alt mod, dacă cumpărătorul este de acord cu aceasta și acest lucru nu generează costuri suplimentare pentru cumpărător. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să restituie sumele de bani primite cumpărătorului mai devreme decât primirea bunurilor de către vânzător sau decât dovada de către cumpărător a faptului că a expediat bunurile înapoi, în funcție de ceea ce survine mai întâi.

5.6. Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor returnate, dacă a manipulat aceste bunuri altfel decât este necesar având în vedere natura, proprietățile și funcționalitatea acestora. Dacă bunurile returnate poartă semne de utilizare, uzură, deteriorare sau altă diminuare a valorii care depășesc verificarea obișnuită, vânzătorul își rezervă dreptul de a reduce suma restituită cu suma corespunzătoare diminuării valorii bunurilor. Vânzătorul este îndreptățit să compenseze unilateral dreptul la despăgubire pentru prejudiciul produs bunurilor cu dreptul cumpărătorului la restituirea prețului de achiziție.

5.7. În cazurile în care cumpărătorul are, în conformitate cu § 1829 alin. 1 din Codul civil, dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul este, de asemenea, îndreptățit să se retragă oricând din contractul de vânzare-cumpărare, până în momentul preluării bunurilor de către cumpărător. În acest caz, vânzătorul restituie cumpărătorului prețul de achiziție fără întârzieri nejustificate, fără numerar, în contul indicat de cumpărător.

5.8. Dacă, împreună cu bunurile, cumpărătorului i se oferă un cadou, contractul de donație dintre vânzător și cumpărător este încheiat sub condiție rezolutorie, astfel încât, în cazul retragerii cumpărătorului din contractul de vânzare-cumpărare, contractul de donație privind cadoul respectiv își pierde efectele, iar cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului, împreună cu bunurile, și cadoul primit.

6. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA BUNURILOR

6.1. În cazul în care modul de transport este convenit pe baza unei cerințe speciale a cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și eventualele costuri suplimentare legate de acest mod de transport.

6.2. Dacă vânzătorul este obligat, conform contractului de vânzare-cumpărare, să livreze bunurile la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare.

6.3. În cazul în care, din motive care țin de cumpărător, este necesar ca bunurile să fie livrate în mod repetat sau într-un alt mod decât cel indicat în comandă, cumpărătorul este obligat să achite costurile legate de livrarea repetată a bunurilor, respectiv costurile legate de un alt mod de livrare.

6.4. La preluarea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor bunurilor și, în cazul oricăror defecte, să le raporteze imediat transportatorului. În cazul constatării unei deteriorări a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator.

6.5. Alte drepturi și obligații ale părților privind transportul bunurilor pot fi reglementate prin condiții speciale de livrare ale vânzătorului, dacă acestea sunt emise de vânzător.

7. DREPTURI DECURGÂND DIN EXECUTAREA DEFECTUOASĂ

7.1. Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile decurgând din executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale general obligatorii aplicabile (în special § 1914-1925, § 2099-2117 și § 2161-2174b din Codul civil și Legea nr. 634/1992 Sb. privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare).

7.2. Dacă obiectul cumpărării este un bun mobil corporal care este conectat la un conținut digital sau la un serviciu digital astfel încât, fără acestea, nu și-ar putea îndeplini funcțiile (denumit în continuare „bun cu elemente digitale"), dispozițiile privind răspunderea vânzătorului pentru defecte se aplică și furnizării conținutului digital sau serviciului digital, chiar dacă acesta este furnizat de o terță persoană. Aceasta nu se aplică dacă din conținutul contractului de vânzare-cumpărare și din natura bunului reiese clar că acestea sunt furnizate separat.

7.3. Vânzătorul răspunde față de cumpărător că bunul, la preluare, nu prezintă defecte. În special, vânzătorul răspunde față de cumpărător că bunul:

7.3.1. corespunde descrierii, tipului și cantității convenite, precum și calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor caracteristici convenite,

7.3.2. este adecvat scopului pentru care cumpărătorul îl solicită și cu care vânzătorul a fost de acord, și

7.3.3. este livrat cu accesoriile convenite și instrucțiunile de utilizare, inclusiv instrucțiunile de montaj sau instalare.

7.4. Vânzătorul răspunde față de cumpărător că, pe lângă caracteristicile convenite, bunul:

7.4.1. este adecvat scopului pentru care un bun de acest tip este utilizat în mod obișnuit, ținând cont și de drepturile terților, de dispozițiile legale, de standardele tehnice sau de codurile de conduită ale sectorului respectiv, în lipsa unor standarde tehnice,

7.4.2. corespunde, prin cantitate, calitate și alte caracteristici, inclusiv durabilitate, funcționalitate, compatibilitate și siguranță, caracteristicilor obișnuite ale bunurilor de același tip, la care cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont și de declarațiile publice făcute de vânzător sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special prin publicitate sau etichetare, cu excepția cazului în care vânzătorul demonstrează că nu a avut cunoștință de acestea sau că, la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare, acestea au fost corectate cel puțin într-un mod comparabil cu cel în care au fost făcute, sau că nu ar fi putut influența decizia de cumpărare,

7.4.3. este livrat cu accesoriile, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de montaj și alte instrucțiuni de utilizare la care cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, și

7.4.4. corespunde, ca și calitate sau execuție, unui eșantion sau model pe care vânzătorul l-a pus la dispoziția cumpărătorului înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

7.5. Dispozițiile pct. 7.4 din termenii și condițiile nu se aplică în cazul în care vânzătorul a atras în mod special atenția cumpărătorului, înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare, că o anumită caracteristică a bunului diferă, iar cumpărătorul a fost de acord în mod expres cu aceasta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

7.6. Vânzătorul răspunde față de cumpărător și pentru un defect cauzat de un montaj sau o instalare incorectă, care a fost efectuată conform contractului de vânzare-cumpărare de către vânzător sau sub responsabilitatea acestuia. Aceasta se aplică și în cazul în care montajul sau instalarea au fost efectuate de cumpărător, iar defectul a apărut ca urmare a unei deficiențe în instrucțiunile furnizate de vânzător sau de furnizorul de conținut digital sau de serviciu digital, în cazul unui bun cu elemente digitale.

7.7. Dacă defectul apare în decursul unui an de la preluare, se prezumă că bunul era defect deja la preluare, cu excepția cazului în care acest lucru este exclus de natura bunului sau a defectului. Acest termen nu curge pe durata în care cumpărătorul nu poate utiliza bunul, dacă a reclamat defectul în mod justificat.

7.8. Dacă obiectul cumpărării este un bun cu elemente digitale, vânzătorul se asigură că cumpărătorului i se furnizează actualizările convenite ale conținutului digital sau ale serviciului digital. Pe lângă actualizările convenite, vânzătorul se asigură că cumpărătorului i se furnizează actualizările necesare pentru ca bunul să își păstreze, după preluare, caracteristicile conform pct. 7.3 și 7.4 din termenii și condițiile, și că cumpărătorul este informat cu privire la disponibilitatea acestora

7.8.1. pe o perioadă de doi ani, dacă, potrivit contractului de vânzare-cumpărare, conținutul digital sau serviciul digital trebuie furnizate în mod continuu pe o anumită perioadă, iar dacă s-a convenit furnizarea pe o perioadă mai mare de doi ani, pe întreaga durată a acesteia,

7.8.2. pe perioada la care cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, dacă, potrivit contractului de vânzare-cumpărare, conținutul digital sau serviciul digital trebuie furnizate o singură dată; aceasta se evaluează în funcție de tipul și scopul bunului, de natura conținutului digital sau a serviciului digital, precum și ținând cont de circumstanțele încheierii contractului de vânzare-cumpărare și de natura obligației.

7.9. Dispozițiile pct. 7.8 din termenii și condițiile nu se aplică în cazul în care vânzătorul a atras în mod special atenția cumpărătorului, înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare, că nu vor fi furnizate actualizări, iar cumpărătorul a fost de acord în mod expres cu aceasta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

7.10. Dacă cumpărătorul nu a efectuat o actualizare într-un termen rezonabil, acesta nu are drepturi decurgând dintr-un defect apărut exclusiv ca urmare a neefectuării actualizării. Aceasta nu se aplică în cazul în care cumpărătorul nu a fost informat cu privire la actualizare sau la consecințele neefectuării acesteia, sau nu a efectuat actualizarea ori a efectuat-o incorect ca urmare a unei deficiențe în instrucțiuni. Dacă, potrivit contractului de vânzare-cumpărare, conținutul digital sau serviciul digital trebuie furnizate în mod continuu pe o anumită perioadă, iar defectul apare sau se manifestă în perioada conform pct. 7.8.1 și 7.8.2 din termenii și condițiile, se prezumă că conținutul digital sau serviciul digital sunt furnizate defectuos.

7.11. Cumpărătorul poate reclama un defect care apare pe bun în termen de doi ani de la preluare. Dacă obiectul cumpărării este un bun cu elemente digitale și, potrivit contractului de vânzare-cumpărare, conținutul digital sau serviciul digital trebuie furnizate în mod continuu pe o anumită perioadă, cumpărătorul poate reclama un defect care apare sau se manifestă în termen de doi ani de la preluare. Dacă prestația trebuie să continue pe o perioadă mai mare de doi ani, cumpărătorul are dreptul decurgând dintr-un defect care apare sau se manifestă în această perioadă. Dacă cumpărătorul a reclamat defectul în mod justificat vânzătorului, termenul pentru reclamarea defectului bunului nu curge pe durata în care cumpărătorul nu poate utiliza bunul.

7.12. Dacă bunul prezintă un defect, cumpărătorul poate solicita remedierea acestuia. La alegerea sa, poate solicita livrarea unui bun nou, fără defecte, sau repararea bunului, cu excepția cazului în care modul ales de remediere a defectului este imposibil sau, în comparație cu celălalt, disproporționat de costisitor; aceasta se evaluează în special ținând cont de importanța defectului, de valoarea pe care ar avea-o bunul fără defect, și de posibilitatea remedierii defectului prin celălalt mod fără dificultăți semnificative pentru cumpărător. Vânzătorul poate refuza remedierea defectului dacă aceasta este imposibilă sau disproporționat de costisitoare, în special ținând cont de importanța defectului și de valoarea pe care ar avea-o bunul fără defect.

7.13. Vânzătorul remediază defectul într-un termen rezonabil de la reclamarea acestuia, astfel încât să nu cauzeze cumpărătorului dificultăți semnificative, ținând cont de natura bunului și de scopul pentru care cumpărătorul a achiziționat bunul. Pentru remedierea defectului, vânzătorul preia bunul pe propria cheltuială. Dacă acest lucru necesită demontarea unui bun al cărui montaj a fost efectuat în conformitate cu natura și scopul bunului înainte ca defectul să se manifeste, vânzătorul efectuează demontarea bunului defect și montajul bunului reparat sau nou, ori suportă costurile aferente acestora.

7.14. Cumpărătorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare, dacă:

7.14.1. vânzătorul a refuzat să remedieze defectul sau nu l-a remediat în conformitate cu pct. 7.13 din termenii și condițiile,

7.14.2. defectul se manifestă în mod repetat,

7.14.3. defectul reprezintă o încălcare esențială a contractului de vânzare-cumpărare, sau

7.14.4. din declarația vânzătorului sau din circumstanțe reiese evident că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără dificultăți semnificative pentru cumpărător.

7.15. Dacă defectul bunului este nesemnificativ, cumpărătorul nu se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare (în sensul pct. 7.14 din termenii și condițiile); se prezumă că defectul bunului nu este nesemnificativ. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul restituie cumpărătorului prețul de achiziție fără întârzieri nejustificate, după ce primește bunul sau după ce cumpărătorul dovedește că l-a expediat.

7.16. Defectul poate fi reclamat vânzătorului de la care a fost cumpărat bunul. Dacă însă pentru reparație este desemnată o altă persoană, aflată în locul vânzătorului sau într-un loc mai apropiat pentru cumpărător, cumpărătorul reclamă defectul persoanei desemnate să efectueze reparația.

7.17. Cu excepția cazurilor în care pentru efectuarea reparației este desemnată o altă persoană, vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice punct de lucru în care acceptarea reclamațiilor este posibilă având în vedere gama de produse vândute sau serviciile furnizate, respectiv și la sediul său. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului, la momentul depunerii reclamației, o confirmare scrisă în care să indice data la care cumpărătorul a depus reclamația, conținutul acesteia, modul de soluționare a reclamației solicitat de cumpărător și datele de contact ale cumpărătorului, în scopul furnizării informațiilor privind soluționarea reclamației. Această obligație se aplică și altor persoane desemnate să efectueze reparația.

7.18. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie soluționată, iar cumpărătorul trebuie informat despre aceasta cel târziu în termen de treizeci (30) de zile de la data depunerii reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul convine cu cumpărătorul asupra unui termen mai lung. Dacă obiectul obligației este furnizarea de conținut digital, inclusiv conținut digital livrat pe un suport material, sau de serviciu digital, reclamația trebuie soluționată într-un termen rezonabil, ținând cont de natura conținutului digital sau a serviciului digital și de scopul pentru care cumpărătorul l-a solicitat.

7.19. După expirarea fără rezultat a termenului conform pct. 7.18 din termenii și condițiile, cumpărătorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare sau poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului.

7.20. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului o confirmare privind data și modul de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea efectuării reparației și a duratei acesteia, respectiv motivarea scrisă a respingerii reclamației. Această obligație se aplică și altor persoane desemnate să efectueze reparația.

7.21. Drepturile decurgând din răspunderea pentru defectele bunurilor pot fi exercitate de cumpărător în special personal, la adresa Ke Stírce 338/51, 18200 Praga 8, telefonic la numărul +420222521251 sau prin poștă electronică la adresa: [email protected].

7.22. Cel care are dreptul decurgând din executarea defectuoasă are dreptul și la despăgubirea costurilor rezonabile suportate în exercitarea acestui drept. Dacă însă cumpărătorul nu își exercită dreptul la despăgubire în termen de o lună de la expirarea termenului în care trebuie reclamat defectul, instanța nu va acorda acest drept, dacă vânzătorul obiectează că dreptul la despăgubire nu a fost exercitat la timp.

7.23. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte pot fi reglementate prin regulamentul de reclamații al vânzătorului.

7.24. Vânzătorul sau o altă persoană poate acorda cumpărătorului, pe lângă drepturile sale legale decurgând din executarea defectuoasă, și o garanție de calitate.

8. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

8.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin achitarea integrală a prețului de achiziție al bunurilor.

8.2. Vânzătorul nu este obligat față de cumpărător prin niciun cod de conduită în sensul § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.

8.3. Soluționarea plângerilor consumatorilor este asigurată de vânzător prin poștă electronică. Plângerile pot fi trimise la adresa electronică a vânzătorului. Vânzătorul trimite informații privind soluționarea plângerii cumpărătorului la adresa electronică a cumpărătorului. Vânzătorul nu a stabilit alte reguli de soluționare a plângerilor.

8.4. În cazul în care între vânzător și cumpărător – consumator ia naștere un litigiu de consum decurgând din contractul de vânzare-cumpărare, care nu poate fi soluționat prin acord reciproc, consumatorul este îndreptățit să depună o cerere de soluționare extrajudiciară a litigiului la Inspecția Comercială Cehă (ČOI), Inspectoratul Central – Departamentul ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, cod de identificare: 000 20 869. Informații detaliate privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum sunt disponibile la adresa de internet: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

8.5. Comisia Europeană a creat un nou instrument digital care furnizează informații privind posibilitățile de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum în cadrul Uniunii Europene, Norvegiei, Islandei și Liechtensteinului. Prin intermediul acestui instrument nu mai pot fi depuse plângeri, acesta servind exclusiv ca interfață informativă și listă a entităților ADR. Acest instrument este disponibil la adresa de internet: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

8.6. Vânzătorul este autorizat să comercializeze bunuri în baza unei autorizații comerciale. Controlul activității comerciale este efectuat, în cadrul competenței sale, de autoritatea comercială cehă competentă. Supravegherea în domeniul protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Autoritatea Cehă pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Inspecția Comercială Cehă exercită, în domeniul stabilit, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Sb. privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare.

8.7. Cumpărătorul își asumă astfel riscul modificării circumstanțelor în sensul § 1765 alin. 2 din Codul civil.

9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1. Obligația sa de informare față de cumpărător, în sensul art. 13 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (denumit în continuare „Regulamentul GDPR"), legată de prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului în scopul executării contractului de vânzare-cumpărare, în scopul negocierii contractului de vânzare-cumpărare și în scopul îndeplinirii obligațiilor de drept public ale vânzătorului, este îndeplinită de vânzător prin intermediul unui document separat.

10. TRIMITEREA COMUNICĂRILOR COMERCIALE ȘI STOCAREA MODULELOR COOKIE

10.1. Cumpărătorul este de acord cu trimiterea de informații legate de bunurile, serviciile sau întreprinderea vânzătorului la adresa electronică a cumpărătorului și, de asemenea, este de acord cu trimiterea de comunicări comerciale de către vânzător la adresa electronică a cumpărătorului. Obligația sa de informare față de cumpărător, în sensul art. 13 din Regulamentul GDPR, legată de prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului în scopul trimiterii de comunicări comerciale, este îndeplinită de vânzător prin intermediul unui document separat.

10.2. Cumpărătorul este de acord cu stocarea așa-numitelor module cookie pe computerul său. În cazul în care achiziția pe site-ul web poate fi efectuată, iar obligațiile vânzătorului din contractul de vânzare-cumpărare pot fi îndeplinite, fără a avea loc stocarea așa-numitelor module cookie pe computerul cumpărătorului, cumpărătorul poate revoca oricând consimțământul conform frazei precedente.

11. COMUNICAREA

11.1. Comunicarea către cumpărător poate fi efectuată la adresa electronică a cumpărătorului.

12. DISPOZIȚII FINALE

12.1. Dacă raportul juridic întemeiat pe contractul de vânzare-cumpărare conține un element internațional (străin), părțile convin că raportul juridic este guvernat de legea cehă. Alegerea legii conform frazei precedente nu privează cumpărătorul care este consumator de protecția oferită de dispozițiile ordinii de drept de la care nu se poate deroga prin contract și care s-ar aplica altfel, în lipsa alegerii legii, în conformitate cu art. 6 alin. 1 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I).

12.2. Dacă o dispoziție a termenilor și condițiilor este sau devine nulă ori fără efect, în locul dispoziției nule intervine o dispoziție al cărei sens se apropie cel mai mult de dispoziția nulă. Nulitatea sau lipsa de efect a unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Modificările și completările contractului de vânzare-cumpărare sau ale termenilor și condițiilor necesită forma scrisă.

12.3. Contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de vânzător în format electronic și nu este accesibil.

12.4. Anexa la termenii și condițiile este constituită de formularul-model pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare.

12.5. Datele de contact ale vânzătorului:

• Pentru clienții site-ului web (magazin online), precum și pentru clienții magazinului fizic din Praga: Buka Jewelry, s.r.o., Ke Stírce 338/51, 182 00, Praga 8, adresa electronică: [email protected], telefon: +420 222 521 250.

Praga, 8 septembrie 2026